दिसम्बर 23, 2017

OSS/BSS रूपांतरण के लिए ईस्टर्न कम्युनिकेशंस की टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज के साथ साझेदारी

  • TCS HOBS फिलिपींस में अग्रणी एंटरप्राइज सेवा प्रदाता को शानदार परिणाम देने में सक्षम बनाते हैं
  • TCS HOBS का TM फोरम लाइव में प्रदर्शन! एशिया इन सिंगापुर 5-7 दिसंबर

मनीला | मुंबई: टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेस (टीसीएस) (बीएसई: 532540, एनएसई: अग्रणी आईटी सेवा, परामर्श और व्यवसाय समाधान संगठन टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेस (टीसीएस) ने आज घोषित किया कि फिलिपींस के अग्रणी एंटरप्राइज सेवा प्रदाता ईस्टर्न कम्युनिकेशंस ने सब्स्क्रिप्शन आधारित डिजिटल व्यवसाय हेतु TCS के नेक्स्ट-जेनरेशन प्लेटफॉर्म TCS HOBS को अपनाया है।

ईस्टर्न कम्युनिकेशंस ने TCS को अपने B2B सेग्मेंट ऑफरिंग्स के प्रतिस्थापन हेतु रणनैतिक साझेदार के रूप में चुना है। ईस्टर्न कम्युनिकेशंस ने लेगसी सिस्टम्स को आधुनिक बनाने, सेवा प्रदायन को विस्तारित करने, ग्राहक अनुभव उन्नत बनाने और नए रेवेन्यू स्ट्रीम्स तैयार करने में मदद हेतु TCS HOBS का चयन किया। प्लेटफॉर्म-आधारित सर्विस मॉडल अपनाने से फिलिपींस के एक सर्वाधिक स्थापित टेलीकॉम ऑपरेटर ईस्टर्न कम्युनिकेशंस को प्रतिस्पर्धी बाजार में एक रणनैतिक लाभ हासिल होगा।

ईस्टर्न कम्युनिकेशंस में ईटी प्रमुख एमैनुएल डी कैडो ने कहा, ‘इनोवेशन, एजिलिटी और ग्राहक-संकेंद्रण का एक नया आयाम कम्युनिकेशन इंडस्ट्री का स्वरूप बदल रहा है और पहले की तुलना में आज आपको अपनी रणनीति में सक्षम बनने के लिए सर्वोत्तम डिजिटल तकनीक और विशेषज्ञ क्षमताओं की अधिक आवश्यकता होती है। हमने TCS चयन ग्लोबल टेलीकॉम इंडस्ट्री में उनके प्रमाणित ट्रैक रिकॉर्ड के आधार पर किया है। TCS हमारी डिजिटल यात्रा में अति महत्वपूर्ण सहयोगी रहे हैं और उनसे ईस्टर्न कम्युनिकेशंस को अपने लेगसी बिलिंग सिस्टम के आधुनिकीकरण में मदद मिली है।’

TCS ने 27 सेवाओं तथा 4,000 से अधिक B2B प्रॉडक्ट ऑफरिंग्स को TCS के HOBS में माइग्रेट किया है जिनमें वॉइस, डेटा और मैनेज्ड सर्विस भी शामिल हैं। यह प्रोग्राम 18 महीनों में संपन्न हुआ। परिणामस्वरूप, ईस्टर्न कम्युनिकेशंस अब अपने प्रॉडक्ट प्रबंधन, बिक्री, सर्विस एश्योरेंस, रेवेन्यू प्रबंधन और परिचालन के क्षेत्रों में तेज उपलब्धता और परिचालन में सक्षम हुए हैं। ग्राहक अनुभव को अधिक बेहतर तरीके से व्यक्तिकृत किया गया है और उत्पाद एवं सेवाओं को पहले की तुलना में अधिक तेज गति से लॉन्च किया गया है। मुख्य बिंदुओं में शामिल हैं नए बिजनस को शुरू करने में लगने वाले समय में 80 प्रतिशत सुधार, 70 प्रतिशत भुगतान का बल्क के जरिए किया जाना।

TCS फिलिपींस के कंट्री मैनेजर विक्रम सिंह ने कहा, ‘फिलिपींस के अग्रणी कम्युनिकेशंस प्रदाता को नए रेवेन्यू स्ट्रीम और साझेदारों के साथ सहक्रिया हासिल करने तथा कस्टमर लाइफसाइकिल में विभिन्न स्पर्श बिंदुओं को ऑटिमाइज करने में मदद हेतु तकनीकी पार्टनर के रूप में चुने जाने पर हम गौरवान्वित महसूस करते हैं। ईस्टर्न कम्युनिकेशंस अब एक डिजिटल स्तर पर रूपांतरित और भविष्य के लिए तैयार एंटरप्राइज के रूप में नए व्यवसाय अवसर हासिल करने में अधिक तेज और अधिक सक्षम हुए हैं।’

TCS HOBS V6.0 को मार्च 2017 में मोबाइल वर्ल्ड कान्ग्रेस में लॉन्च किया गया था। TCS के मुताबिक यह प्रक्रिया को सरल बनाने, ग्राहक अनुभव समुन्नत करने और नई डिजिटल सेवाओं को तेजी से लॉन्च करने में सेवा प्रदाताओं या सब्क्रिप्शन आधारित सेवाओं पर केंद्रित किसी भी डिजिटल उपक्रम की जरूरतों को पूरा करता है। ओपन आर्किटेक्चर पर आधारित, यह प्लेटफॉर्म ओम्नी-चैनल एंगेजमेंट, सर्वव्यापी पहचान, ग्राहक अंतर्दृष्टि, सहयोगात्मक बिक्री, डायनामिक ऑर्केस्ट्रेशन तथा पारदर्शी पार्टनर प्रबंधन की सुविधा प्रदान करता है। क्लाउड आधारित आर्किटेक्चर उच्चतम स्तर की सुरक्षा और निजता के साथ त्वरित टाइम-टू-मार्केट तथा पे-एज-यू-ग्रो बिजनस मॉडल सुनिश्चित करता है। यहां और अधिक पढ़ें: https://www.tcs.com/tcs-releases-hobs-next-generation-digital-platform-service-providers

TM फोरम लाइव! एशिया
TM फोरम लाइव में TCS द्वारा TCS HOBS को प्रदर्शित किया जाएगा। सिंगापुर में 5-7 दिसंबर को आयोजित क्षेत्र का अति महत्वपूर्ण और वांछनीय आयोजन एशिया। TCS सेशन, बूथ, संपर्क के बारे में अधिक जानकरी यहां उपलब्ध है